سياسة الخصوصية

1 المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات حسب طريقة استخدامك لخدماتنا.

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

عند إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• عنوان الفواتير، عند الحاجة.
• بيانات الشركة، في حال كان الحساب تجاريًا.
• بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
• معلومات الطلبات والمشتريات.
• الملاحظات أو الرسائل التي ترسلها إلينا.
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.

ب. معلومات الدفع

عند إجراء عملية شراء، قد يتم جمع معلومات مرتبطة بعملية الدفع. قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين. ولا نحتاج إلى الاحتفاظ ببيانات بطاقتك المصرفية الكاملة على أنظمتنا إذا كانت عملية الدفع تتم مباشرة من خلال مزود دفع خارجي. ويخضع التعامل مع بيانات الدفع أيضًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

ج. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدام الموقع أو التطبيق، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية، مثل:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• نوع المتصفح.
• معرف الجهاز، حيثما يسمح النظام بذلك.
• الصفحات أو الأقسام التي تمت زيارتها.
• تاريخ ووقت الاستخدام.
• معلومات متعلقة بالأداء والأخطاء التقنية.
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع المنصة.

2 كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك.
• معالجة وتنفيذ الطلبات.
• معالجة عمليات الدفع.
• ترتيب وتسليم الطلبات.
• التواصل معك بشأن طلباتك.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى.
• تحسين الموقع والتطبيق والخدمات.
• تطوير منتجات وخدمات جديدة.
• منع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
• حماية أمن المنصة وأنظمتنا.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحساب.
• إرسال العروض والمواد التسويقية، عندما يسمح القانون بذلك أو بناءً على موافقتك.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إجراء التحليلات والإحصائيات لتحسين أداء المنصة.

3 مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى

لا تقوم شركة تزويد ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تسويقية. ومع ذلك، قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، ومنها:

مزودو خدمات الدفع

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية لإتمام عملية الدفع مع شركات الدفع الإلكتروني أو المؤسسات المالية ذات الصلة.

شركات الشحن والتوصيل

قد نشارك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والمعلومات الضرورية لتنفيذ وتسليم الطلب.

مزودو الخدمات التقنية

قد نستخدم شركات متخصصة في: الاستضافة، الحوسبة السحابية، إدارة قواعد البيانات، أمن المعلومات، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، التحليلات، والدعم الفني. وتقتصر المعلومات التي تتم مشاركتها معهم على ما يلزم لتقديم الخدمات المطلوبة.

الجهات الحكومية والقانونية

قد نكشف عن المعلومات الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة.

4 بيانات الشركات والمستخدمين التجاريين

إذا كنت تستخدم تزويد بصفتك شركة أو مؤسسة أو موردًا أو عميلًا تجاريًا، فقد نقوم بجمع معلومات متعلقة بالنشاط التجاري، مثل:

• اسم الشركة.
• رقم التسجيل التجاري.
• العنوان التجاري.
• بيانات الاتصال.
• بيانات المسؤول أو ممثل الشركة.
• بيانات الفواتير والمعاملات.
• معلومات المنتجات والخدمات المقدمة من خلال المنصة.

وقد تتم مشاركة بعض هذه البيانات مع الأطراف الأخرى عند الحاجة لتنفيذ العمليات التجارية أو الطلبات.

5 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع تزويد ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم. قد تساعدنا هذه التقنيات في:

• تذكر إعدادات المستخدم.
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• تحليل استخدام الموقع.
• تحسين أداء الموقع.
• فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا.
• تحسين المحتوى والإعلانات، حيثما ينطبق ذلك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6 التسويق والرسائل الترويجية

قد نرسل إليك رسائل تتعلق بالخدمات أو المنتجات أو العروض الجديدة. يمكنك، حيثما يسمح القانون، إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو عن طريق التواصل معنا. ويستمر إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات والحساب والخدمات حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

7 حماية المعلومات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير القانوني.
• التعديل غير المصرح به.
• الفقدان.
• التلف أو الإفشاء غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لذلك، لا تتحمل الشركة مسؤولية أي اختراق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

8 الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:

• تقديم الخدمات.
• تنفيذ الطلبات.
• إدارة الحسابات.
• معالجة النزاعات.
• منع الاحتيال.
• الالتزام بالالتزامات القانونية والمحاسبية.

عند عدم وجود حاجة قانونية أو تجارية للاحتفاظ بالمعلومات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو جعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها، وفقًا للإجراءات المعمول بها.

9 حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

• معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة.
• طلب تحديث معلوماتك.
• طلب حذف معلوماتك، عندما يسمح القانون بذلك.
• الاعتراض على بعض أشكال معالجة بياناتك.
• سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• طلب نسخة من بعض بياناتك، حيثما ينطبق ذلك قانونًا.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية حسابك ومعلوماتك.

10 حسابات المستخدمين

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه. يجب على المستخدم إخطار الشركة فورًا إذا كان يعتقد أن حسابه قد تعرض للوصول غير المصرح به. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الناتجة عن مشاركة المستخدم بيانات الدخول الخاصة به مع الآخرين أو عدم المحافظة عليها.

11 خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة بشكل أساسي إلى الأطفال. ولا نقصد جمع معلومات شخصية من الأطفال دون وجود أساس قانوني مناسب أو موافقة ولي الأمر، حيثما تكون مطلوبة. إذا علمنا أن معلومات شخصية لطفل قد تم جمعها بطريقة غير مناسبة، فقد نتخذ خطوات لحذفها وفقًا للقانون المعمول به.

12 الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا أو تطبيقنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. ولا تتحمل شركة تزويد مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك المواقع. ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماته الشخصية إليه.

13 نقل المعلومات

قد يتم تخزين أو معالجة بعض المعلومات من خلال مزودي خدمات موجودين في دول أخرى. وفي حال نقل المعلومات الشخصية خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم، سنسعى إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

14 التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة:

• تطوير خدماتنا.
• إضافة وظائف جديدة إلى الموقع أو التطبيق.
• تغيير المتطلبات القانونية.
• تحسين إجراءات حماية البيانات.

سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا أو تطبيقنا مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصح المستخدمين بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري.

15 التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

16 الموافقة

باستخدامك موقع أو تطبيق شركة تزويد للتجارة الإلكترونية، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لما هو موضح فيها.

شركة تزويد للتجارة الإلكترونية — جميع الحقوق محفوظة.